Versand und Rückgabe

Wann werden die Bestellungen versendet?

Bestellungen werden montags und dienstags versendet, um ihre Frische und Qualität zu behalten und um ihre Stopp am Wochenende in der Kurierlager zu vermeiden. Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag erhalten, werden am folgenden Montag versendet. Bestellugen, die von Freitag bis Sonntag erhalten, werden am Dienstag versendet.

Wie werden Bestellungen versendet?

Der Versand ist rückverfolgbar und Express. Die Lieferzeit beträgt 24/48 Stunden in Italien.

Wir versenden auch: in den USA (Expressversand 5-6 Tage) und in Europa (Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und Schweiz) (Expressversand 3-4 Tage).

Versandkosten:

• Schweiz: 35,00€, kostenloser bei einem Bestellwert über 150€ (Mindestbestellmenge 20€)
• USA: 49,95$, kostenloser bei einem Bestellwert über 235$ (Mindestbestellmenge 40$)
• Deutschland und Österreich: 25,00€, kostenloser bei einem Bestellwert über 79€ (Mindestbestellmenge 20€)
• Frankreich: 30,00€, kostenloser bei einem Bestellwert über 85€ (Mindestbestellmenge 20€)
• Belgien: 30,00€, kostenloser bei einem Bestellwert über 85€ (Mindestbestellmenge 20€)

Wie wird der Versand ins Ausland berechnet?

Die Versandkosten werden vom System an der Kasse automatisch berechnet. Es ist genug, die richtige E-Mail-Adresse eingeben und die Gelbe Schaltfläche "zum Versand gehen" klicken.

Warnung! Es ist möglich, dass die Zollbestimmungen eines Nicht-EU-Landes (Schweiz und USA) Steuern und möglicherweise Zölle auf die Waren erheben. Der Kurier wird Sie bei Bedarf informieren.

Wie transportieren wir die Produkte?

In den wärmeren Monaten (ungefähr von Mai bis September) transportieren wir sie in speziellen Kartons mit Trockeneis. Außerdem sind sie vakuumverpackt.

Was soll ich machen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Wenn Sie ein Problem haben, schreiben Sie an unsere E-Mail-Adresse: assistenza@ossolafood.com und das Problem wird umgehend lösen. Wenn Ihre Ware beim Öffnen der Verpackung beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, den Schaden mit einigen Fotos zu dokumentieren und per E-Mail an assistenza@ossolafood.com sie zu senden. Wenn der Schaden von außen sichtbar ist, können Sie Ihre Ware bereits bei der Anlieferung verweigern. Bitte informieren Sie uns sofort mit einigen Fotos dem Schaden an die oben angegebene E-Mail-Adresse. Die Rücksendekosten trägt Ossolafood, das eine Neulieferung oder ein Ersatz des beschädigten Produkts in Betracht zieht.

Unbeschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, um die Veränderung ihrer organoleptischen Eigenschaften zu vermeiden.