Spedizione e resi

I prodotti quando vengono spediti?

Spediamo tutti i prodotti ogni lunedì e martedì in modo da preservarne freschezza e qualità evitando la sosta durante il weekend presso i magazzini dei corrieri. Gli ordini ricevuti a partire da lunedì fino a giovedì verranno spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti da venerdì a domenica inclusa verranno spediti il martedì.

Come avvengono le spedizioni?

Le spedizioni sono tutte tracciabili ed espresse. Dalla spedizione il tempo di ricezione è di 24/48 ore per l'Italia.

Spediamo inoltre in: Europa (Germania, Austria, Francia, Belgio, Svizzera) (Express 3-4 giorni).

Tariffe:

• Italia: 12,50€ fino a 50€ | 5,00€ fino a 100€ | gratis oltre i 100€ (minimo 10€)
• Svizzera: 35,00€, gratis oltre i 150€ di ordine (minimo 20€)
• Germania e Austria: 25,00€, gratis oltre 79€ di ordine (minimo 20€)
• Francia: 30,00€, gratis oltre 85€ di ordine (minimo 20€)
• Belgio: 30,00€, gratis oltre 85€ di ordine (minimo 20€)

Come vengono calcolate le spedizioni all'estero?

In fase di check out il sistema calcolerà le spedizioni per l'estero in maniera automatica. Basterà inserire l'indirizzo corretto e proseguire cliccando sul tasto giallo "Vai alla spedizione".

Attenzione! È possibile che la dogana di un paese extra UE (Svizzera e USA) applichi le tasse ed eventualmente dazi sulla merce. Sarà il corriere ad informarvi qualora fosse necessario.

Come vengono trasportati i prodotti?

I prodotti vengono confezionati in sottovuoto ed opportunamente imballati. Nei periodi più caldi vengono spediti in speciali scatole contenente materiale refrigerante apposito.

Se c'è un problema con l'ordine?

Per qualsiasi problema con il tuo ordine scrivi una e-mail ad assistenza@ossolafood.com e risolveremo tempestivamente il problema. Se la merce dovesse risultare rovinata all'apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad assistenza@ossolafood.com. Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all'interno risulti rovinato e l'eventuale danno sia visibile dall'esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Ossolafood. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente