Shipping policy

I prodotti quando vengono spediti?

Spediamo tutti i prodotti ogni lunedì e martedì in modo da preservarne freschezza e qualità evitando la sosta durante il weekend presso i magazzini dei corrieri. Gli ordini ricevuti a partire da lunedì fino a giovedì verranno spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti da venerdì a domenica inclusa verranno spediti il martedì.

Come avvengono le spedizioni?

Le spedizioni sono tutte tracciabili ed espresse. Dalla spedizione il tempo di ricezione è di 24/48 ore per l'Italia.

Spediamo inoltre in: USA (express 5-6 giorni) ed Europa (Germania, Austria, Francia, Belgio, Svizzera) (Express 3-4 giorni).

Tariffe:

Svizzera: 35,00€, gratis oltre i 150€ di ordine (minimo 20€)
USA: 49,95$, gratis oltre i 235$ di ordine (minimo 40$)
Germania e Austria: 25,00€, gratis oltre 79€ di ordine (minimo 20€)
Francia: 30,00€, gratis oltre 85€ di ordine (minimo 20€)
Belgio: 30,00€, gratis oltre 85€ di ordine (minimo 20€)

Come vengono calcolate le spedizioni all'estero?

In fase di check out il sistema calcolerà le spedizioni per l'estero in maniera automatica. Basterà inserire l'indirizzo corretto e proseguire cliccando sul tasto giallo "Vai alla spedizione".

Attenzione! È possibile che la dogana di un paese extra UE (Svizzera e USA) applichi le tasse ed eventualmente dazi sulla merce. Sarà il corriere ad informarvi qualora fosse necessario.

Come vengono trasportati i prodotti?

I prodotti vengono confezionati in sottovuoto ed opportunamente imballati. Nei mesi più caldi (orientativamente da Maggio a Settembre) vengono spediti in speciali scatole con ghiaccio secco all'interno.

Se c'è un problema con l'ordine?

Per qualsiasi problema con il tuo ordine scrivi una e-mail ad assistenza@ossolafood.com e risolveremo tempestivamente il problema. Se la merce dovesse risultare rovinata all'apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad assistenza@ossolafood.com. Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all'interno risulti rovinato e l'eventuale danno sia visibile dall'esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Ossolafood. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente